سياسة االسرتجاع

سياسة الاسترجاع هي خلال يوم فقط من تاريخ استلام العميل للطلب باستثناء الحالات الأتية:

 ● المنتجات غير المغلفة في تغليفها الأصلية، والمنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والمحلقات المفقودة. 

● في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.

● في حالة الإرجاع لأسباب أخرى، (تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن و الاستلام على الزبون.

● عند التحضير لاسترجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة وبكامل المرفقات التي استلمها العميل بالإضافة  إلى فاتورة الطلب.

● لا نقبل استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق .

شركة مرسى ديل ستور لها الحق بالموافقة او عدم الموافقة على استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعاير المذكورة أعلاه.

يرجى ملاحظة: لن نقبل استرجاع أي عناصر تم إرسالها لنا بشكل خاطئ أو العناصر التي لم يتم شراؤها بالأصل من مرسى ديل ستور.