الشحن والاستلام

شركة مرسى ديل ستور تركز على إيصال المنتج في أحسن حال كما هو فالصور للعميل بعد التأكد منه من قبل الفريق المختص وفي أسرع وقت.

يتم توصيل الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمام عملية الطلب.

خدمة التوصيل لدى مرسى ديل ستور تعتبر فقط خدمة التوصيل من المخزن الى عنوان العميل ولا تتضمن عملية تركيب المنتج في حال تطلب المنتج الى عملية تركيب، وبذلك تكون شركة مرسى ديل ستور غير مسؤوله عن أي تكاليف أخرى يضطر العميل الى دفعها لعملية التركيب.

لابد من تزويدنا ببيانات التواصل الصحيحة وعنوان التوصيل بشكل دقيق مثل(رقم البيت، رقم الشارع، رقم المنطقة، اسم المنطقة) حتي يتم التوصيل في أسرع وقت.

يتم احتساب رسوم التوصيل بحسب المنطقة المختارة وتظهر للعميل عند عملية إتمام الطلب، وفي حال تم اختيار منطقة أخرى من قبل العميل غير العنوان المسجل او الذي تم اختياره فالموقع فأنه يتحمل أي رسوم اضافيه للشحن وتكون شركة مرسى ديل ستور غير مسؤوله عن أي خسارة للعميل.

في حالة رغب العميل في الغاء الطلب يتوجب عليه ابلاغ خدمة العملاء على ارقام التواصل المذكورة في الموقع او من خلال الواتساب قبل مرور 12 ساعة بحد اقصى عن وقت إتمام الطلب، وإذا لم يتم ابلاغ خدمة العملاء في الوقت المحدد سابقا فأنه يتم احتساب رسوم التوصيل فقط على العميل ولا يتم احتساب أي رسوم إضافية.

يتم احتساب رسوم التوصيل على الشركة في حال كان هناك عطل مصنعي من المنتج ويتم استبداله او ارجاع المبلغ للعميل على حسب اختيار العميل لطريقة الدفع في وقت طلبه للمنتج.